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Plusieurs causes sont possibles :

1- La configuration de votre navigateur peut poser problème :

  • Sur Internet Explorer (version 6 et plus) : dans Outils (roue crantée) > Options Internet > Connexions > Paramètres réseaux > Configuration automatique : l'option "détecter automatiquement les paramètres de connexion" ne doit pas être cochée.
  • Sur Firefox (version 2 et plus) : dans Outils > Options > Avancées > Réseau > Connexion > Paramètres : "pas de proxy" doit être cochée.
  • Sur Google Chrome : icone de personnalisation à droite > paramètres > afficher les paramètres avancées >  réseaux > Modifier les paramètres du proxy > Connexions > Paramètres réseau : ne rien cocher
  • Sur les autres navigateurs, vous devez retrouver le même type de paramètrage.

Penser à actualiser votre page en utilisant la touche F5 par exemple ou en fermant votre navigateur et en l'ouvrant à nouveau.

2. Il serait peut-être bien de penser à nettoyer vos fichiers temporaires et vos cookies !

  • Sur Internet Explorer : dans Outils > Options Internet > Général > Cliquer sur Supprimer, sélectionner les élements à supprimer. Cliquer sur Supprimer.
  • Sur Firefox : si le menu horizontal n'apparait pas, faire F10. Dans Outils > Options > Vie privée > Cliquer sur Effacer votre historique récent. Puis cliquer sur supprimer les cookies spécifiques.
  • Sur Google Chrome : Faire CTRL H pour faire apparaître la fenêtre Historique > Cliquer sur Effacer les données de navigation. Là, vous sélectionnez les éléments d'historique, de cache et de cookies, avant de cliquer sur "Effacer les données de navigation"
  • Sur les autres navigateurs, vous devez retrouver le même type de paramétrage.

3. Votre navigateur n'autorise pas les cookies

 

L'accès aux ressources numériques payantes se fait via un serveur (EZProxy) qui a recours aux cookies pour suivre le déroulement de votre session et vous éviter d'avoir à vous authentifier à l'ouverture de chaque nouvelle ressource.
Les cookies utilisés ne contiennent que votre clé de session et sont désactivés lorsque vous fermez votre navigateur. Le serveur EZProxy ne garde en mémoire aucun renseignement personnel et son fonctionnement est conforme aux recommandations de la CNIL.

 

Si vous ne trouvez pas ici la solution à votre problème, n'hésitez pas à nous contacter : contact-rd@insa-lyon.fr